【閨蜜創業老實說】众社會企業，用智慧與科技串聯愛

採訪撰文／林侑青  攝影／Hedy Chang  場地提供／誠品行旅

2012年，黃薇齊選修交大林崇瑋教授的課程，加入跨校科技志工團隊，教身障朋友寫部落格。那是 iPhone 賣爆的一年，人手一支智慧型手機，於是團隊想研發一款整合友善餐廳資訊的App。畢業後，團隊決定創立「众社會企業」，幾個月後詹依靜決定加入。

打開代表作「友善好餐廳APP」，首先會發現字體超大，可以按照「輪椅嬰兒車」「孕婦拐杖族」「眼睛不方便」「聽力需協助」「友善充電座」「免費Wi-Fi」等六大友善類型檢索。瀏覽餐廳資訊時，不僅有友善特派員實地考察的照片，部分餐廳還提供「語音菜單」，不僅服務身障者，更貼心看見老弱婦孺的需求。

人人都是友善城市的設計師  

「在我們做之前，你打友善餐廳都跟寵物有關，很多身障朋友很哀怨，說自己比狗還不如。」黃薇齊笑說，「要做科技加社企，就要有自己的工程師團隊，不能外包。我們家工程師除了寫 code，也要親自到現場，理解行動不便者的需求。所有設計都要人性化，要講到我懂，不然我就會叫他『講人話』。好比網頁有時出現 Error 404 故障，你不能說『本來就這樣』，要做一個『現在系統出狀況，工程師已經在維修，明天會給你回覆』的視窗，不然有些高齡使用者會恐慌。」

強大資料庫的背後，是312位擔任友善特派員的身障朋友，他們學習使用量身訂做的後台，親上第一線蒐集餐廳資訊。黃薇齊語帶驕傲地說，「身障朋友跟我們分享，以前他們都覺得是店家、政府的錯，後來才發現，原來不是店家不願意，是根本沒人告訴他。現在他們會覺得自己是有用的人，覺得老闆需要他的建議。」團隊並陸續開發「好旅館」「好捷運」等多項友善App，深信只要做出資源共享的平台，就能匯集善念打造一座友善的城。

公益與商業的蹺蹺板

做社企賺大錢很難，不賺錢更慘，負責產品發展的詹依靜說，「去年寫友善服務區企畫案，覺得自己好商業，我不是在做公益嗎？一直找不到內心的平衡。人家都會挑戰我們App有多少下載量，如果要提數據，好像也沒辦法像 Line 那麼高，我們客群就是比較小。但只要有一兩個 feedback，稱讚哪個功能好好用，我們就會繼續做下去。」

最近，團隊將 beacon 藍芽科技融入服務，提供精準定位與即時資訊推播。好比視障朋友進入誠品行旅100公尺範圍內，便會收到語音通知，方便聽取優惠資訊與菜單。黃薇齊說團隊總算找到成功的商業模式，「這也幫我們觸及比較大的合作對象，比如中華電信、新東陽集團和誠品。」

脫下高跟鞋後

看似亮麗的女創業家，往往做牛做馬累到趴，有時甚至沒時間過自己的生活，原本的朋友圈也漸行漸遠。還記得公司成立那年，結案完大家瞞著老師偷訂去泰國的機票。那趟純女生的小旅行，讓黃薇齊和詹依靜從普通同事，變成情傷時也能毫不猶豫借住投靠的閨蜜。詹依靜說，「我們的工作太需要彼此之間的照應了，看過她私下的一面，才知道處理事情時她在想什麼。她想法很快，東西看得也多，能很快消化、定義出一個方向，我很欣賞她這點。」

「我負責往外衝，」黃薇齊補充，「但要靠她在後面評估。她是那種下午三點說『兄弟們，來開會！』一票工程師就默默聽話的人，超強。我看起來很外向，其實私下很孤僻，她是很會照顧人的大姊頭，會注意到誰不開心，大家加班到很晚，還會追問到家了嗎？天氣很冷要小心、今天謝謝你加班這類。我常常覺得好險公司有她。」

社企之路不好走，身邊的人來來去去，她們很慶幸身邊還有能仰賴的夥伴。那不只是女孩間無話不談的親密，更是朝夕相處說不清的默契，以及朝同個目標打拼的戰鬥情誼。
 

#共同創業小memo 

1. 不隨便質疑對方：要站在她不會想把事情搞砸的基礎上，相信對方的判斷與決定。

2. 要有吵架的勇氣：朋友之間講信任，工作夥伴之間講信用，該講清楚就要主動提出，對事不對人。

3. 還是要美麗：永遠都要打扮得舒服自信，別忘記要有自己的生活。