【丁菱娟專欄】把婆婆當客戶

Text/丁菱娟  九月號《美麗佳人》Photo/ 電影劇照,網路

婆婆絕對是我們人生的重要客戶，讓她開心，我們日子不就好過多了。

很多女人把婆婆當天敵，覺得婆婆就是跟自己站在對立的一方，永遠比較自己和婆婆在老公的心目中的份量，所以才會有人問出「如果我和你老媽落水，你會先救哪一個」這樣的蠢問題。很多精明的女人不管自己在外多麼能幹，就是過不了婆婆這一關。不管婆婆再怎麼對自己好，還是覺得與她有一段距離，不似在媽媽面前可以那麼撒嬌或耍賴，自在做自己。千古以來婆媳問題到現在還是存在。

一群結了婚不久或十年之內的女人聚在一起，少不了還是要比較一下婆婆的惡行惡狀，或是發洩一下在家中的委屈。由於現在都市生活大不易，很多年輕男人結了婚還是選擇暫時跟爸媽住在一起，因此媳婦與婆婆之間的互動無可避免，尤其是在廚房裡的主導權以及教養子女的方式總是會有不同的意見。做婆婆的意見若跟媳婦不同，任何一方隱忍不說或是當面衝了幾句，最終兩人的不滿就種下了種子，先生夾在中間裡外不是人，支持哪邊都不對，很多先生在這種狀況下乾脆眼不見為淨，躲在外面晚回家。

現實上媳婦的輩份就是比婆婆矮一截，所以別想與婆婆爭對錯，因為媳婦爭贏了卻輸了家庭和諧，划不來。既然與婆婆的相處避不了，倒不如想好策略如何相安無事。我有一位聰明的同事曾經也跟婆婆嘔氣，但是後來卻轉換思考角度讓自己脫離這緊箍咒，我覺得值得參考。

她說：「我一直想在職場上面對再怎麼難纏的客戶我都可以忍受，甚至練就一番功夫，不被激怒。為什麼偏偏對婆婆不可以？她的話也沒有比那些客戶過分，為何我就偏偏不能忍受？我就想如果我把她當成客戶對待會不會好一些？於是我開始用客戶管理的方法，說她喜歡聽的話，記住她的生日，買她喜歡吃的東西。果然這麼一改變，婆婆也開始對我好，甚至後來還在別人面前誇我。我開始覺得她沒有那麼討厭了，我們也越處越好了，真是始料所未及。」

是的，客戶對我的要求我們會盡力的達成，客戶的責罵我們不會立刻頂嘴，客戶的不滿意我們會檢討，客戶有額外的要求，我們會加班，客戶沒說的我們會主動想到去做，不只如此，客戶生日時我們會記得，三節到了我們會主動送禮。我們不斷地學習、進步，以求讓自己的能力越來越強，服務越來越好，以討客戶的歡心。為什麼越親近的人我們越挑剔，越不客氣，反而面對客戶我們卻極力討好。婆婆絕對是我們人生的重要客戶，讓她開心，我們日子不就好過多了。對老公的媽媽好，老公就會多感激妳一些，妳的身教也會影響妳的小孩會有樣學樣，以後他們對妳也自然會聽話孝順。快樂幸福，家庭和睦其實就這麼簡單。

把婆婆當客戶，改變一下念頭，最後皆大歡喜。但最重要的是，不能耍心機，必須打從心底的這麼想、這麼做，關係才會改善。