【溫士凱專欄】荷蘭航空商務艙裡小房子的致命吸引力

說來也有趣，今年剛好是我蒐藏KLM荷蘭航空商務艙上限定贈品「藍陶小屋」的10周年紀念。我的友人知道這是我唯一的蒐藏嗜好，他特別捎來一封郵件，裡面截圖了知名作詞家方文山先生的一則社群媒體的發文。原來他和我一樣，對於這個荷蘭藍陶小屋有著無可抗拒的吸引力，而且還在家裡弄個小型的模型村莊把小房子散落其中，營造出超級療癒的微型世界，哎呀呀，這照片讓我看了好生羨慕。

這個藍陶小屋其實是非賣品，航空公司一開始的目的只是單純在串連商務艙乘客們的好感，裡面裝的是荷蘭琴酒，量其實並不多。不過老實說，也沒有人會在意它的酒，因為這些微型小屋每一個都是荷蘭真實的房子縮小版，就連知名畫家「林布蘭」的故居都有微型陶屋，陶屋本身所創造出來的價值遠遠超過了酒。而且，他們也萬萬沒想到幾年後陶屋的價值發光，不但成了他們獨一無二的招牌特色，還成了他們綁定商務艙客人忠誠度的最佳利器。

現在，他們還有專書介紹到目前為止所推出的藍陶小屋，甚至還有專門的「App」可以幫助蒐藏者整理有那些蒐藏缺失。而為了紀念荷航成立週年紀念，他們更捉住微妙的心理學，在每年的10月7日固定推出一款新房屋，讓你不斷的期盼，不斷的想再擁有和蒐藏。說真的，這招小動作他們玩得聰明，也讓人心甘情願。畢竟，航空公司的商務艙都大同小異，特別是近年來大家都在汰換舊換新，螢幕大小、平躺座椅、豪華舒適，這些硬體設施或是價格都在同一個水平伯仲之間的時候，服務上的「走心」和「捉心」就成了非常關鍵的一點了！

就拿我自己來說，搭乘商務艙前往歐洲確實是一個非常舒適的飛行選擇。然而商務艙的價格並不是經常都有優惠，更不是每一次旅行都可負擔得起的事。偏偏這讓人走心喜歡的藍陶小屋只有搭乘商務艙才有，於是，我開始研究起要如何善用和整合不同飛行和旅行方式，協助我在財力不足下依舊能如願搭乘商務艙。這時候運用航空公司的會員卡福利和共同飛航聯盟的飛行哩程數集中加總，以及信用卡紅利點數轉換，先升等到金卡，再適時的用哩程數換取升等商務艙；而在歐洲間的短程飛行，則直接用加價升等商務艙，還可以多賺75%的哩程數累積，這樣一來確實讓我有更快的機會蒐藏更多的藍陶小屋。

雖然說藍陶小屋只是贈品，然而只要用對地方，拉大價值，小兵也能立大功！不是嗎？至少他們家的商務艙，就牢牢地抓住了我的忠誠度。