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【職場輕鬆學】強大，來自因著自信透出的濯濯光彩
by 張敏敏-更新
photos/Unsplash
第一次和安琪拉聯絡，是透過 LINE。她邀請我到公司演講。
她在 LINE 上面的文字溝通，俐落且具說服力，我開始在腦中預備著她的形象，而當我抵達新竹，看到安琪拉的第一眼，嗯，有點失望。她個頭小小的，身高不到160公分，稍嫌瘦弱的肩膀，掛著一件再也平常不過的針織衫。和我想像裡的大氣場女人截然不同呀！可是，當她開口，精神地說出第一句話，立刻刷新我對她的印象。我心裡揣度著：自信。這是一位內心強大，有著完全自信的女人。
自信（self-confidence），根據加拿大心理學家亞伯特．班度拉（Albert Bandura）的定義，是「對自己扮演某種角色的確認感，了解自己為什麼會有某些看法，且相信自己有能力達標」。這種自信感，會透過有力的音調，簡短的用詞，堅定的眼神，以及明確的手勢而影響別人。自信的人，自然地會擁有說服力，不例外的，我們人也總是容易被有力人士所帶領，也因此，自信是領導力的一種表現。
自信怎麼來的？好多人問我這個問題，答案很簡單，但很難做到：自信是透過不斷尋找自己和刻意鍛鍊而來的。
希望你沒有因為這樣的答案而失望，事實上，許多學者和業界，都在努力解謎這個問題。其中，我自己很欣賞的學者，也被稱為「領導學之父」的華倫。班尼斯（Warren Bennis），他就提到「自信」應該是全世界領導者──可能是唯一共同的特質。而我自己很喜歡班尼斯其中所提的4個方法，是我平常的自我鍛鍊，而累積出來的自信能量：
一、反思時間
試著和自己相處。每天給自己15分鐘，盤點重要或有意義的事。我會關掉手機，強迫自己專注。在一天過後，思考關鍵事情，並不斷地問自己：如果再來一次會哪裡做得不一樣？以此，讓自己保持不斷學習的心，也藉此刻意讓自己保持謙虛。
二、刻意樂觀
小心不要讓自己不快樂。遇到狀況時，只要去思考：接下來該怎麼做？什麼時候得做到？就好，千萬不要習慣自責，或鑽牛角尖。以我自己為例，我會小心地避開自責情緒，不允許自己去想：「當初如何如何就好了～」。不讓過去的自己懲罰現在的我，是我的大原則，我會刻意地將難過或自責的情緒轉移到目標達成，以此也讓自己振奮起來。
三、為討厭的人找藉口
試著原諒你討厭的人。這是因為有效管控負面情緒是專業的表現，也是傑出的關鍵。我的方法是，如果遇到討厭的人，我會替那個人找藉口，我會去想，可能是因為他今天心情不好，可能是因為他一下子被交辦太多事。奇妙的是，替對方找藉口所產生的原諒，會立刻取代原有的討厭感。
四、自我驅動
知道自己會因為什麼而開心，或者會因為什麼原因而更有動力是很重要的。這可以為疲倦的自己，找到新動能，別人也比較能夠幫我們。自我驅動力的確認，往往讓人容易取得成就感。成就感一來，會讓人有一種：「啊！原來我也可以」的感受，這種感受會擴延到其他能力，而讓人膽子變大。膽子變大後，就開始有勇氣和追逐夢想的自由。
延續一開始的故事。演講完畢，安琪拉客氣地遞給我三盒禮物。她說：「這是當地新竹人才知道的特產。」我低頭看著：一盒蒸蛋糕、鹹蛋糕及泡的抹茶粉，三盒未加裝飾的禮盒外表，當時，沒特別引起我的注意。到家後，咬著軟嫩的蛋糕，口中滿搭著層次豐厚的抹茶，再一次地，安琪拉又讓我驚豔。
有一種人，自信搭配謙虛，其所帶來的底蘊，一旦妳揭開且了解後，會突然感受到自己的渺小和井觀。這種透出的光彩自信，讓人最回味，也更感受強大。
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