《餐飲業的無限可能》愛吃鬼的夢幻工作就在 Yelp！？

2004 年成立於舊金山，號稱「美國人最常用的餐飲搜尋網站」，去年度正式推出台灣 Yelp ，類似台灣「愛評網」，網友發表對各式服務的評論，從美食到會計師事務所一應俱全，就是希望大家不再踩雷！不同之處在於，Yelp 重視會員的實體互動，希望網路上的連結成為生活的一部份，也建立強而有力的網路社群。

Roxanne 是 Yelp 台灣地區第一位，也是唯一一位員工。負責經營線上社群、每週舉辦大小活動、與店家交流，也負責臉書粉絲頁的經營。工作內容隨時隨地與「吃」脫不了關係，必須對吃有無盡的偏執、愛分享店家訊息、喜歡與人接觸，簡直是每個愛吃鬼的夢幻工作！而 Roxanne 是怎麼進入 Yelp 團隊的呢？

死忠用戶變自家員工

Roxanne 形容自己個性雞婆，愛分享好吃好玩的資訊給朋友知道，在美國念大學時，就已經是 Yelp 的超級愛用者。「我就很愛寫，很愛分享啊！…有些店很棒，只要注意別點那一兩道地雷就好…或著去餐廳吃飯前，會想先看看照片，才知道適合穿什麼衣服。」頻繁發表評論，成為精英級會員，當然也參加過 Yelp 的活動，因此認識了很多志同道合的「吃友」。

畢業後回到台灣，Roxanne 做過時尚公關，待過老牌雜誌社，也曾接過臉書粉專經營的案子。幾年下來又累又沮喪，決定休息一段時間再出發。就在她「休耕期」的某天，從 LinkedIn 收到 Yelp 來信，想跟老用戶聊聊 Yelp 在台發展的可能性。想不到，這一聊竟聊出了新工作機會！收到錄取通知，Roxanne 興奮得腦海裡只有 Oh my god! 和 Thank you!

工作靈感來自生活

Yelp 每週舉辦實體活動，從免費啤酒日到普普風派對，「我們不希望大家只是宅在家裡，對著電腦打呀打，見過面之後，你更知道每個帳號背後是什麼樣的人，更有連結！」Roxanne 說。

只有自己一個單打獨鬥，而且每周都要辦活動，靈感不會被榨乾嗎？Roxanne 分享兩大原則：第一是以自已的興趣為出發點，她不會拉著會員去做連自己都不想做的事，也不想強迫自己做不喜歡的活動。比如說，Roxanne 有養狗，所以就辦了狗狗主題的相關活動，發現一間可以邊喝紅酒邊玩桌遊的餐廳，也可以揪會員一起嘗鮮。第二，來自會員的想法也非常重要，會員想去哪區探險，Roxanne 便會著手規劃，曾經舉辦過以「行政區」為單位的散步小旅行，大家一起探訪巷弄裡的咖啡店、小吃攤。Yelp 所舉辦的活動，旨在分享，不是用戶也可以參加。（瞭解更多，請到 Yelp 官方活動）

從工作上觀察各國飲食文化

Roxanne 透過與同事的互動，觀察到世界各國的飲食文化。在日本，必須規劃夫妻能一起參加的活動；個人主義盛行的德國，老公老婆可以分開行動，參加自己有興趣的 Yelp 活動。菲律賓人更有趣，每人平均擁有五隻手機，非常喜歡留言，寫貼心小提示！而台灣人呢？特別喜歡按讚、 po 照片，Yelp 的鼎泰豐頁面，一打開就有數不清的小籠包寫真。她也觀察到，最近越來越多臺北咖啡廳，開始向來客酌收插頭使用費。

挑戰與規劃：Yelp 徵新員工？

目前 Yelp 在台灣的挑戰，是如何讓社群在地化，Roxanne 很了解台灣市場，她的目標是向 PTT 看齊，提供實用、廣受歡迎的服務！另外，也有外國回來的長期用戶，將 12 歲的美國 Yelp 和剛滿 1 歲的台灣 Yelp 相比，覺得台灣 Yelp 的東西還沒有那麼多。這樣的評論不免令人氣餒，但一個評論網站的成長，也是需要時間的！

羨慕 Roxanne 的工作嗎？ Yelp 目前正在考慮，是否在台灣地區再聘一位社群經理！Roxanne 自己是希望新職缺能開在飲食文化豐蘊，以「小吃」聞名的台南。期待 Yelp 在台灣，為愛吃的大眾帶來更方便的生活。

訪後結語

每個人身邊都有一個 Roxanne，每個朋友圈都有一個愛吃、懂吃的朋友，要吃什麼問他就有專業推薦，但是，不見得每個老饕都能做得像 Roxanne 這樣極致。

職涯規劃有一派（老掉牙的）說法「Follow your passion」，但 Roxanne 不只是做喜歡的事，在進入 Yelp 之前，她早已把喜歡的事做得好、做得專業，才能得到這天上掉下來的好機會。

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