Candice Fragis 時尚購物網站的逆襲

決定 FarFetch 網站商品與品牌的重責大任，就是落在購買與產品總監 Candice Fragis 身上。她17歲時就開始接觸時尚圈，時髦的她一直明瞭時尚是她的熱情所在。「時尚對我而言，是一種溝通的工具，它可以用很多不同的形態存在。時尚是多功能的，它是一種慰藉，有時又會讓人懷舊，有時也可以是避風港。你想要它是什麼，它就可以成為什麼。」

線上奢侈品帝國

加入 FarFatch 無疑是她職業生涯最具野心的一個決定，這個決定也開拓了她的職涯。而 FarFetch 與其他購物網站最大的不同，就是在商品庫存上。「我們不像其他購物網擁有龐大的倉庫，因為我們只是扮演著橋樑的角色來連結顧客。」Candice 在 FarFatch 上精選40個國家、750個最有特色的店家，透過網站你可以看到各種商品，這也表示著你只需要動動手指，就能接觸到超過全世界1,500種不同品牌，有些獨立品牌甚至在當地連實體店面都沒有。

不只在歐美地區佔據龍頭，亞洲的強大購買力更是他們關注的對象，這也是為何 FarFetch 開始與中國最大的網路購物平台 JD.com 合夥。「 從 JD.com 出色的物流服務、網路財金、科技能力與社群媒體資源，搭配我們在世界奢侈品市場的領導能力，我們希望能共同建立一個完美的品牌銷售網。」

就算不願意正視，人們購物的方式依舊持續改變中。網路與手機購物的普及、社群媒體的影響力都是重要的因素。「從我們的數據得知，60%的網頁瀏覽與購物皆來自智慧型手機或平板電腦。現代人希望便利地隨時隨地購物，這也是為什麼我們在十個城市與 Gucci 建立90分鐘送達服務。」

不斷創新服務之餘，他們也在網際網路上擴展疆域，現在的 FarFetch 囊括各種類型的奢華時尚，從獨立小眾設計、新銳設計師到香奈兒古董包，可說應有盡有。「FarFetch 的顧客都是時尚愛好者，他們不會盲目追求大眾時尚，而是會找出屬於自己獨特的風格。我們發現他們喜歡獨一無二的商品，這也是為什麼有了古著購物區塊。最有趣的是，全球190個國家都有著非常不一樣的風格。」

讓時尚更親民

雖然在線上零售網站工作，但 Candice 並不認為網路購物有朝一日會取代實體購物。「實際到店裡購物的體驗是組成真正購物經驗的關鍵環節。話雖如此，購物數位化卻是講述 FarFetch 非常重要的環節。」她更透露不久的將來會推出「未來商店」。「我相信這將允許我們將科技帶入商店，也希望這樣能再次復興實體購物經驗。」Candice 這麼說。

在時尚產業十餘年，Candice 認為社群媒體的崛起， 讓這個原本封閉的圈子變得很不一樣。「社群媒體是一個非常棒的靈感來源，現在更深深影響人們如何看待時尚。社群媒體的新興也告訴了我們時下被大家喜愛的、流行的風格，同時也幫助許多新的品牌崛起，而這也是 FarFetch 的目標之一。我們致力於尋找潛力新品牌並培養新星，提供一個讓無論是舊有或新創品牌，都可以發光發熱的舞台。」