Viral Access執行長：「如果你真的相信自己的產品和你自己，那就賭大的」

來自瑞典，過去也曾創立時尚品牌、類網紅經紀，Folke Engholm 可以稱得上最早開始規模化網紅經濟的人。他不但在錯誤中學習、改進，從一開始先前成立的公司只捧一人，到現在成立了 Viral Access 後，擁有內建300萬筆網紅資料的配對系統，為成千上萬的微網紅與品牌找到更好的溝通方式，用對的人與對的群眾對話，創造雙贏。他曾經透過網紅合作，為 Daniel Wellington 進入亞洲之際創下奇蹟，也造下了每一個人因網紅配戴，而對DW產生的憧憬。

如今，Folke 先生在深圳的 Viral Access 亞洲總部，員工有150人之多，台北則以行銷、策略為主。辦公室不但每天有30分鐘休息時間，公司裡還有乒乓球桌，讓大家可以運動喘息。且來聽聽 Folke 先生如何找到這門網紅經濟的關鍵，以及如何帶領一群年輕人創造未來。 

Marie Claire（以下簡稱M.C.），Folke Engholm（以下簡稱F.E.）

M.C.：你如何開始做牽起網紅與品牌的工作？

F.E.：我創立的第一間公司，是一個時尚品牌，叫做 D. Brand。這是2006年，瑞典剛起步的時尚品牌。但是沒有資金，你就必須要更有創意，才能被看見，也才能為你的產品產生需求。網紅的概念當時還沒出現，但我們有部落客，也有一些有趣的名人可以出席公共場合，像是電視主播、播氣象的女孩、化妝師，基本上每個人都很習慣以公共溝通維生，同時也是我們會希望讓他們穿上品牌衣服宣傳的。結果，那真的奏效了！我們成長得很快，也變成很有名的瑞典品牌，至今仍是。我的第二間與網紅、名人有關的公司，是一間我跟一些朋友、一位瑞典最紅的音樂歌手跟名人一起做的。它並沒有我前一間公司如此成功，而我們也學到一課：就是你很難專靠一位網紅，來建立一個品牌與概念。這是為什麼我們現在在 Viral Access 跟微網紅，做了完全不同的事──這意味著我們不需要靠一個人的成功，而是成千上萬個。

M.C.：你怎麼開始運用數據跟數位，來配對找到對的客戶與對的網紅？

F.E.：我們有一個很大的數據銀行，它做過超過10萬位網紅的廣告。既然我們開始了，我們就有能力可以發展一個智慧AI的能力分配與配對工具。如今，這就是一切，能夠慢慢縮小你的溝通，縮小目標對象，因為你只想跟那群會對你的產品有興趣的人對話。今天，我們有18大項目，底下還有許多分層，總結大概有超過100小項，因此你可以很精準地使用我們的工具，以保證你的溝通準確度。但是，很明顯的，這只是第二部分，在你準備投射你的需求，並理解投向哪兒。所以，我們仍需要蒐集許多數據，來確定對的目標群眾樣貌，確認過後，我們就會以這樣的對話對象，來設定一個創意策略。今天，這個公式溝通策略，我會說，已經無效了。也就是你必須要做不一樣的溝通方式，與目標命中的不同個體、社群溝通，否則你只是浪費錢。

M.C.：為什麼你在 Viral Access 保持比較扁平的組織架構？你對公司的願景是什麼？

F.E.：與其說是老闆，我更想把自己看做 Viral Access 成員的教練，因為我總是相信一個扁平組織可以帶來更有效的溝通。這可能是瑞典人的個性吧，總是講求快速有效溝通，因為每個人都可以開放式地與另一個人溝通。這是我們在 Viral Access 被培養出來的文化特性。就如同，我歡迎員工不同的意見跟想法，總是試著聆聽他們說的，也試著為他們找到靈感。我總是鼓勵我的員工，更完整地參與案子，更有熱情，感到驕傲，而不只是看作工作，更像是如家人一樣一塊成長。

M.C.：你會如何讓員工們有效地一起工作？

F.E.：在 Viral Access，我有四個很重要的觀念：快速、無懼、新鮮、彈性。所以我鼓勵嘗試，我也期待所有事情會變得更強壯，但是作為先驅，我們可以犯一點錯誤。若沒有錯誤，我們不可能前進。以及，我正在孕育的心智，以及組織中的旁路，都會讓每一個人理解，如果我們想要做一些很棒的事，就不能怕丟臉。我相信，一個沒有框架的組織，可以鼓勵溝通的效率，這也可以讓好想法快速送達我。我也相信快樂的員工才能把工作做好。所以我們有一個東西，叫做「快樂評量」，員工們會被要求評量他們每天有多快樂，我也就此可以知道我們是否有問題。

瑞典跟中國有一個相同之處，就是很愛打乒乓球，所以我們當然也在辦公室裡架設了乒乓球桌，讓大家更開心。也當然，我把 Fika 的傳統帶來公司了，所以我們每天有30分鐘休息時間，大家可以喝茶、吃糕點。就算大家理論上每天應該都有少工作30分鐘，但是整體的產出仍然相同，甚至可能是增加的，大家也過得快樂一些。Google 絕對啟發我最多，因此我才有這個想法，創造開放空間辦公室，員工們可以很自由地跳躍思考，這絕對讓團隊合作更加緊密，也讓每個個體可以用自己的方式閃耀。最重要的，我總是跟員工說，要誠實以對 Viral Access 的座右銘：與時俱進。

M.C.：你如何平衡你的個人與工作生活？

F.E.：坦白說，大部分的人都把我看作執行長，以及 Viral Access 的創辦人。但是，在這個 Title 之下，我總把自己看做一個愛家男人，最重要的也是做一個美麗妻子的丈夫、我的孩子們的爸。不管我有多少自由時間，我都會想跟他們一起度過，不管是打網球、壁球或高爾夫。除了家庭生活外，我把自己看做冒險家。我喜歡嘗試新事物，認識新的人，克服挑戰。我的工作，很幸運地，給了我機會從別人身上學習，利用知識做出改變。舉例來說，跟網紅工作也激發我在工作上的創意。我個人認為這個經驗不單單只是商業考量，當然也創造許多珍貴的回憶。

M.C.：可否跟我們分享你跟 Daniel Wellington 合作的經驗？你怎麼成功的？

F.E.：Filip Tysander 是 Daniel Wellington 的創辦人，我很多年前在深圳認識他。當時他希望可以有人來協助他管理在中國的品管操作，這是我們合作的開始。當時因為我們緊密合作，而且我們一起合作得很好，Filip 教我很多。他有很清晰的想法，知道自己想做到哪，也有信念自己可以做到。這一堂課，是我人生中最有價值的課，因為人們總會想著為什麼其他人有的我沒有，進而因此而做到。後來，我跟DW合作，我知道我跟 Filip 有一樣的潛力，我不能夠騙自己或是告訴自己那不適合我。於是我決定了，靠，我一定要做大的！

DW的成功，來自於想法，不要害怕嘗試新東西，如果你真的相信自己的產品和你自己，那就賭大的，這就是我們做的。這是宇宙法則，你不能比你投入的還要退縮得更多，而且沒什麼事是免費的。那段期間，我們操作了1萬4千位網紅，而我們做了一些不曾有人做過的事，這實在太棒了！而很明顯的，這是我開始了解微網紅是一個很重要的溝通工具／形式，也是未來行銷很重要的一環。我現在每次看到有人戴著DW手錶時，我還是會微笑。我甚至會問你在哪裡買的？為什麼會買？答案通常是：那是一支很棒的手錶，而且他有很多KOL戴過。我們真的是第一個社群媒體品牌，從社群媒體而生。

M.C.：對網紅來說，現在數量真的太多了，很難被注意到。你認為網紅們要如何讓自己變得更有影響力？

F.E.：經營媒體市場公司，我有意識到社群媒體在網紅行銷上的重要性。不只是你可以直接接觸到新人群，與你的閱聽人透過各種互動來溝通，但社群媒體也變成網紅與群眾連接的絕佳平台。在觀察KOL跟 Viral Access 合作之後，我可以想到一個黃金法則，這是不分領域每個網紅都必須銘記在心的：真實。你的粉絲跟品牌總是來來去去，但是真實的故事、經驗，永遠是吸引粉絲的不二法門。除此之外，我會說，盡最大的努力去跟你的粉絲牽線，讓他們覺得被珍惜著，同時也保持你自己真實的一面。

Ｑ：三個你面試人一定會問的問題？

A：哈哈，我可能不是你該問的人，因為我不面試人。但我可能會問：你怎麼驅動身邊的人？你生命中感到最驕傲的事情是？什麼讓你覺得很生氣？這些事情會讓我想到我正在面對的人，我是那種會直覺雇用喜歡的人，勝過於看那些漂亮的履歷。

Q：你如何節省時間？

A：分配。跟對的、好的人工作。了解你的專長與弱點。我想說的是，別當英雄，你不可能做全部的事情。要成功、節省時間、極小化問題，這跟你設置的團隊有很大的關係，不只是因為你一個人。

Q：對於 Julia 與台灣KOL的印象

A：我能說什麼呢？Wow，我很少碰有人跟 Julia 一樣可以帶來許多能量的。我通常在團體中是一個很外向的人，但是在 Julia 面前，我必須要讓一邊，因為這個女孩具有鎂光燈。我很開心看到她很真實地做自己，真實面對她的粉絲與我。她具有好人的所有特質，也具備網紅最好的特質。至於台灣的網紅，大多來說，她們都很棒。他們在製作內容時，比較西方化，這對很多公司與西方人來說也比較容易理解。