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【V V Vision數位潮】妳的ChatGPT無法通靈，別過度依賴AI！
by 林佳蕙-更新
圖片／Getty、Pixabay
朋友 Alice 的限動顯示新養一隻幼犬，為了取個好名字，苦思許久的她公開徵求些靈感。於是，我說：「何不問問 ChatGPT 呢？」
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這是一個半認真也半帶玩笑性質的回覆，但從ChatGPT聊天機器人在推出的兩個月內就迅速突破一億下載人次的驚人速度而論，而ChatGPT的開發團隊Open AI 又宣布將在下週發布Android版本，相信又會引動另一波下載潮，這樣一款應用程式，已然成為與現下生活密不可切的一部分。
舉凡「日本東京為何容易塞車？」「香奈兒歷史上最暢銷的包款為何？」「如何製作好吃的可麗露？」⋯⋯ ChatGPT聊天機器人都能夠提供某種程度的資料或解答，並在提供翻譯、撰寫文章等服務之外，又新推「客製化說明」（Custom instructions）功能，開放讓ChatGPT PLUS的用戶首先試用。以此，使用者不僅可以輸入自己的所在地、職業、興趣等特定資料，讓ChatGPT提供更適用的答案，還可以要求它以特定稱謂稱呼自己，並採用特定語調回覆，讓ChatGPT更像一個妳的貼身好友。於是乎，周邊的朋友都有那麼些玩得不亦樂乎。
然而，這樣一個知無不言的隨身好夥伴，仍有其限制。如果我們問 ChatGPT「你是否比 Google 聰明？」，它所給予的回答是：「Google 是一個強大的搜索引擎，它收集了大量的網路資料和用戶數據，讓它能夠提供廣泛且即時的搜索結果。相比之下，我只能回答我在訓練時期所接觸到的資料，且我的知識截止日期是 2021 年，之後的事件我是不知情的。」它的所知有限，這樣的困境，即便是在新推出的GPT-4版本上，依舊無法避免。
在這樣的限制下，「請就今日的氣溫給予穿搭建議」的指令並不可行，只能改以「請就41度的高溫給予穿搭建議」的字句得到回應。而如柏金包的靈感繆思 Jane Birkin 於近日逝世，或是網球名將謝淑薇再度拿下大滿貫的即時資訊，ChatGPT 目前皆一無所知。
為了解決這樣的窘境，Open AI 目前除了提供web browers 外掛，也加入包括旅遊網站 Expedia、數據與媒體公司 FiscalNote、比價網站 Klarna Shopping、餐廳訂位網站 OpenTable 在內等多個公司製作的外掛，逐批對使用者開放之後，可望解決一些資料無法適時更新的問題。
ChatGPT 發展至此，一時間讓不少文字或創意從業者感到恐慌，擔憂自己未來的飯碗將迅速不保。但經過幾個月的試用之後，大家都看到了這個模組的可能性與限制，而慢慢地冷靜下來。
這當中很大一部分的原因在於AI人工智慧的運作必須仰賴資料餵養，基本的文書處理也許難不倒它，但是它不會通靈，無法給予超出既有資料範圍的解答，也無法臆測更深層的心靈運作軌跡。ChatGPT 不會知道當你打算寫一份精彩的行銷提案時，可從自家小孩的一句無心話語取得靈感；它也不會知道你想寫進小說的那片海灘，所有的細節都來自某個夏日的回憶。而這些非常個人化的體驗與情感，往往都是催化創意或新作的關鍵，也更能引發共鳴。
ChatGPT 提出的資訊和架構可供參考，但若是不經調整或改作，就這樣赤裸裸地直接呈現，恐怕也是大有問題。在這個學期末，我們已聽到不只一位在大學任教的友人，發現學生交出非常雷同的作業，而這些寫作者都是 ChatGPT。Open AI 也早就意識到類似的問題，年初已推出「AI Text Classifier」工具，可偵測一段文字是否由AI生成，防止作弊。
而目前AI的發展真正最令人擔心的其中一環，乃是在於AI的運作乃基於人為的資料餵養，而AI本身不具倫理觀念，只靠工程師操所編寫的程式運作，無法進行主觀判讀。而 ChatGPT 的資料多半來自網路，當中充斥許多謠言和不當言論，在這樣的過程中，若 ChatGPT 使用者又不多查證，難保不演變為一場社會災難。
有此顧慮，難道該停止使用 ChatGPT？在人類的進程上，AI目前的發展已如火如荼而成為無法擋之勢。與這樣的運作系統共生，我們都該一直秉持去權威的思考方式與習慣。試想，人類社會的權威者亦如一個被持續餵養知識的吸收體，在累積知識的過程中，難免有不足之處。而 ChatGPT 身為人類社會所製的產物，也許它的腦容量遠大過於單一一人可提供的範疇，但它仍是一種形式的「個人意見」。面對資訊，我們總該多檢視、多運用個人的思考和判斷能力，才能不被惡意掌控。
至於，我們的朋友 Alice 最後是否運用 ChatGPT 為寵物命名了呢？她看了 ChatGPT 表列的建議，截稿之際尚無結論。我想，此時她應該正用大腦進行最人性化的判別程序吧！
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