暢銷作家御姊愛 職場在走，sense要有

讀懂主管和同事，你能生存得更好：《你老闆在你背後，有點火》

讀者對於我寫兩性議題比較熟悉，但其實我有十幾年的職場經驗，累積很多故事，所以一個月就寫完這本書。我稱它是本「職場的文化人類學」。

剛進職場時，努力和不喜歡輸的性格，讓我一直表現優異，再加上善於觀察、直覺敏銳，能很快讀懂主管的心，也受到賞識。

我認為，一個人在職場上要保有3種特質：好奇心、行動力、觀察力。好奇心最重要，很多人不懂也不問，但好奇心能彌補不足，先知道自己的渺小，才會持續向外界探索。不過，若你的同事不具備好奇心，那也不錯，你會更有機會表現。

我曾在職場上吃過虧，所以對人性有更深的體悟。當時，我在部門中都拿考績第一名，加上主管賞識，有位同事就特別親近我。

當下我並無多想，但後來換了新主管，他不像前任主管那麼喜歡我，有一次，我做錯事被念後，這位同事對我的態度竟180度大轉變，甚至還把一個案子丟到我桌上，質問我為什麼沒處理。而那份案子，其實是他負責的。

我知道他想做給主管看，這讓我看清楚他的嘴臉，也體悟到：嘴愈甜的人愈恐怖。所以，若有人沒來由的跟你親近，一定要小心，因為你無法想像他的心機有多深。

創業後，我的身分轉為老闆，對於以前不解的主管思考模式，也慢慢開始理解。

比如，面試者希望有3萬元的待遇，但我的評估是2萬8，以前覺得「公司多給2千有差嗎？」但現在會認為，對方得給我「值得多付2千」的理由。

有人說：「我不會讓公司失望，我學習很快。」但員工本來就不該讓公司失望，而且公司是期待員工來奉獻的，不是學習。應該告訴老闆：「有了我，公司會賺更多」，或「多給我2千，我能多幫公司賺20萬」，這才是說服公司的理由。

有些人當了主管，還希望跟部屬當好朋友，這是不可能的。資方和勞方永遠不會是朋友，老闆可以很平易近人，但要保有距離和底線。

我觀察，如果一開始你對員工有些疏離，之後對他好，他會感動；反倒是先對他很好，之後態度變了，員工會受傷。所以，老闆不要濫情，而是要恩威並施。 

職場上最難的是換位思考，這也是此書想傳達的。當員工時，的確難以想像主管的處境；但當了主管，卻也常忘記自己以前是下屬的心情。

希望讀者懂得用另一種觀點看待工作中的一切，跳脫既有思考，職涯之路自然會走得更順遂。

寂寞時該讀的一本書：《旅行與讀書》

我覺得這本書很有意思，當時就是被書名所吸引而翻開它。作者詹宏志的文筆很好，透過他的文字，讓我對異國產生想像，即使沒有親身經歷，也很有感。

我建議一個人可在寂寞時讀這本書，因為每篇的篇幅都滿長，讀完後就會想睡覺，這樣，你就沒有時間寂寞了。而且，看著作者在未知的旅程上闖蕩，這份勇氣相當值得學習。

「寂寞」兩個字，現在被包裝成一個浪漫的名詞。當你問一個人是否感到寂寞時，他可能說「是」或極力否認。

但我認為，寂寞可分為兩種，一種是一個人自處，另一種則是身在兩人以上的環境時，因為不被理解而感到寂寞。 

老實說，我認為一個人自處時感到寂寞，是自找的，因為你可以做很多想做的事。像我現在每天要做的事多得不得了，根本沒心思想自己是否寂寞，所以你應該找點事做，別讓自己一直沉溺在寂寞裡。

但若你是身在一群朋友中，或在婚姻裡感到寂寞，我就能理解。可能因為和朋友聊的話題搭不上，或彼此的狀態不同，抑或是在婚姻中不被另一半理解，這樣的寂寞感就比較難消除。

還有一種狀態是「數位的寂寞」，麻省理工學院的科技社會研究教授雪莉‧特克（Sherry Turkle）在著作《在一起孤獨》中談到，大家都在用科技、用社群媒體溝通，少了實際交流。

沉浸在數位世界中太久，也是會感到孤獨的。又或者當你想在社群媒體上抱怨卻不敢抱怨，想表態卻又擔心被解除好友，找不到認同和歸屬感時，一樣會讓人感到孤獨。

因此，你要學會表達自我。當不被理解時，就想方設法讓對方了解自己。比方說，你希望被伴侶理解，你可以找個時間，以一種截然不同的態度，好好表達自己的想法；也可以先條列希望對方改善的事項，再逐一溝通。

我以前念的是傳播學院（College of Communication），但我認為“communication”的意思不只是傳播，也是溝通。

你要把自己當成管道，把心意傳達給對方，同時，也要當個“listener”（傾聽者），知道他想聽什麼，用對方能理解的方式去對話。

有人曾問我，為什麼我的文章很容易得到共鳴，那是因為我在寫的時候，會想像面前有一個讀者：要跟他說什麼、確保他能被取悅。

我認為，要先學習了解別人，再好好表達自己，若一心只想著表達自我，便無法達成溝通的目的。 

相信，當你感到自己被理解了，也就能降低在群體中的寂寞感了。

作家 御姊愛

畢業於政治大學廣播電視學系碩士班，曾就讀政治大學新聞研究所博士班。曾任外商公司媒體研究員、電視記者、電信公司品牌行銷等職務。

2014年以部落格文章〈她們，為什麼一直單身？〉創下單月近60萬瀏覽數，從此成為專職作家。曾出版《單身生活，不是學會堅強就好》等著作。

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