疫情全球延燒，「遠距工作」成趨勢：在家上班，如何保持效率

在家工作，對台灣來說，2020年之前還是個「替代選項」（alternative），但在新冠肺炎（COVID-19）盛行後，卻變成了「非要不可」（must）。

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不管是遠距工作（remote working），或在家上班（work from home），主管與下屬都有些該知道和該避免的事情。

不必出門就可以上班，其實說起來容易、做起來難，第一個該有的心態就是「自我要求」。如果因為沒有人在旁邊看著，想休息就休息，或是總覺得晚點再做也沒關係，那最後驗收成果時肯定是進度大落後。

類似番茄工作法（pomodoro technique）這些方法，都是在家工作的好朋友，自己逼自己按部就班，逐一完成每天該做的事。

只是，在使用這些工具前，更該先問問自己，假使只是「鬧鐘」的功能一直更新，但自己卻一直按「貪睡」，這樣設番茄鐘有用嗎？畢竟，工具只能用來輔佐，最終還是得靠個人意志和紀律。

另外一個問題是，老闆知道你在幹嘛嗎？讓上司知道你都有做事，而且比在辦公室時更有效能，是在家工作者的必修課之一。

要能定期提出工作報告，靠的是詳盡的記錄，最好是一一記下做了什麼，什麼還沒做。而且持續每天在固定時間提供給主管參考。

對於主管來說，就像遠距工作網站「Remote.co」所說的，面對底下的人在家工作，主管心態上應該先克服「視覺障礙」──不要老覺得下屬要人盯著才會做事，信任下屬是優良遠距管理的原則。

蓋洛普民調公司（Gallup）在「Workplace」專欄中則提出，管好遠距工作者的秘訣有二，一是能夠尊重每個成員的自主性，二是工作的要求與期待越明確越好。

蓋洛普指出，主管必須瞭解的是，每個員工都有自己的工作習慣，在辦公室還能期待大家早上9時出現，下午5時下班，但在家工作時，員工往往會選擇自己產能最高的時候工作，有的人就是半夜做事特別快，主管如何拿捏管理分寸就很重要。

其次是「把話講明」。當所有人都在同一個空間工作時，同事之間很容易從言行察覺到對方的真正想法，但遠距管理沒有這些人際脈絡可循，因此主管在交辦工作時，必須很明確地說明狀況，包括工作項目、範圍與期限。

不過，回到最根本的問題，還是主管自己夠不夠格管理下屬。蓋洛普2014年的普查就發現，美國企業有高達82%的主管被下屬認為不夠格。

因此，身為主管，如何增強自己的能力，讓員工心服口服，對遠距管理來說，可能更為關鍵。

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