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直擊！Dcard人資經理遠端工作的一天：又不是控制狂，為什麼總要擔心員工不做事呢？
by Cheers快樂工作人雜誌-更新
text,photo/cheers
遠端工作沒勁？群組打招呼建立開工專屬儀式感
「早安，10:45要開會哦！」
抱著筆記型電腦盤坐在沙發，礙事的鞋子早已脫下放在地板，台灣最大的原生社群網站、擁有超過400萬「卡友」的Dcard人資經理、26歲的彭睦潔雙手在鍵盤上飛舞，在Slack群組與人資夥伴打招呼，開啟遠端工作的一天。實施遠距上班已近一個月，適逢住家附近施工的彭睦潔，今日選擇在幾乎空無一人的Dcard辦公室上班。
事實上，Dcard過去早已在每週三實施單日遠端工作（remote work day）。因此疫情來襲，3月中境外移入案例大增時，彭睦潔及早啟動，在與主管緊急安排所有員工3天遠端工作演練後，就隨著清明連假，一路遠端工作至今。
10點開工，彭睦潔留出約半小時的彈性時間，直到11點前15分鐘才正式召開人資部門的每日例會（Daily Sync）。
「我們的員工平均27、28歲，又都是在網路產業，應該很熟軟體操作，但還是做了很詳盡的Zoom使用教學！」彭睦潔打開親手撰寫的遠端會議軟體Zoom教學，顯示人資部門的貼心。
時間來到10:45分，4名人資部門同事一起在Zoom上互打招呼，背景依稀可以看到女孩可愛的房間裝潢，談話間也流露輕鬆自在的工作氣氛：
「你在床上開會哦？」
「哇，有貓！」
「等等，我還在換衣服。」
「換好衣服」，正是彭睦潔口中遠端工作的一項訣竅，透過換上正裝就能區別上班心態的「建立儀式感」。
接著，在15分鐘的例會中，同仁紛紛會報今日工作事項，彭睦潔也提醒自己，下午要找時間準備部門讀書雙週會《Google超級用人學》材料。
在家上班懶洋洋？OKR建立目標共識創造信任感
Dcard超前部署，比一般企業提早2週時間開始遠端工作，部門不只會議照常、讀書會也沒有中斷，彭睦潔歸功於2017年就導入的OKR制度。
Dcard由上到下制定年度目標，再由部門主管評估各季度小目標，兩個月為一個季度。例如今年的終極目標是讓「年輕人都在Dcard上討論」，人資部門因此制定出其中一個小目標，是「為了協助其他部門達標，需要建立內部學習平台」。
實施OKR三年，Dcard歷經幾次改革，為了適應網路產業的快速變遷，從3個月設定一次目標、改為2個月一次（1S），並且在前月15日、設定新的OKR目標。4月15日跟訪彭睦潔的遠距上班日，正是她需要排定人資部門第3季OKR目標的日子。
彭睦潔強調，運用OKR目標還有一項好處，即是「創造員工信任感」。因為主管與員工都很清楚部門目標與進度，因此主管無需緊盯員工，也不會產生「遠端看不見員工是否在工作」的不信任感。彭睦潔笑言，「我才不擔心他們不做事呢，我又不是控制狂。」
一人上班好孤單？Slack2妙招不只談公事也談心
中午時，彭睦潔叫了外送用餐。這本是Dcard員工常見景象，用餐時間坐在沙發、地板上聊天用餐。遠端工作以後，很多員工反而分享獨自一人工作，中午都忘記吃飯。
彭睦潔補充，Dcard很看重團隊文化，原本每週五下午都會指定員工分享個人故事，讓上百人的員工彼此熟悉。為了延續良好傳統，讓員工在家也能有「茶水間偶遇閒聊」的氣氛，Dcard特別在企業愛用的聊天協作APP「Slack」，新增 “#remote life”頻道，任何時候都可以自由留言，有人分享午餐自煮泡麵、家裡的寵物貓狗動態等，從線下到線上，創造氣氛活絡的雲端茶水間。
Slack的妙用不只如此，彭睦潔分享一項人資確認員工已讀的小秘訣：原先常用email發群組信、卻難以知道各部門回覆的狀況；現改以Slack留言方式，各部門看過後按被指定的表情符號回覆。彭睦潔只要查看表情符號與人數，就可以快速確保每一位員工都知曉公告資訊。
13點30分用完餐，彭睦潔在電腦上墊著厚抱枕、縮在沙發一角，與人資部門同事1對1討論近30分鐘。她開啟Zoom的螢幕共享，同步打開Quip協作平台中「內部學習平台」的文件，協助同事訂出第3季到第5季之間應該要完成的進度。
結束今日第二場視訊會議後，時鐘走到下午兩點，彭睦潔的焦點來到今日第三場、由中央疫情指揮中心召開的疫情記者會。
她感慨「昨天開了整天的會，每日人資部門例會、主管週會，每天還要follow阿中！」隨著人稱「順時中」的中央流行疫情指揮中心指揮官、衛福部部長陳時中準時出現在直播畫面，彭睦潔小心翼翼聆聽，要隨著最新疫情資訊，調整Dcard遠端工作措施。
「我們員工感情很好，常常要提醒他們『下班不要結伴』，所以每天看記者會是必須的，知道防疫最新資訊才能趕快調整。」面對Dcard同儕的關係緊密可能帶出的風險，彭睦潔先是苦笑，馬上又補充，「我們還是可以在線上見面啊，比如動物森友會！」
近日大熱門的社交遊戲《動物森友會》，連Dcard創辦人暨執行長林裕欽都是愛好者，公司的Slack裡甚至還有相關討論串。
疫情記者會結束後，彭睦潔開始制定整個人資部門第3季到第5季之間應該要完成的進度，選出要讓同事分享的讀書會文本；也處理前幾天未完成的事務，等到晚上7點下班後，再和同事開始另一段線上的相聚，此時就是彭睦潔要準備賣水果（動物森友會的遊戲任務）的工作了。
「遠端工作需要信任，恰恰是從實體拓展到虛擬辦公室，最考驗主管的環節。」
Dcard人資經理的一日工作滿檔，彭睦潔要應付馬拉松式的線上會議，但也因著網路原生產業的特性，公司由上至下習於使用數位工具，使得主管不用當控制狂、遠距工作進度仍有了然在心的把握。
- 4月15日彭睦潔的工作時間表
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