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【職場輕鬆學】什麼是決策癱瘓症？別讓這些症狀影響自己的職場生活！
by 張敏敏-更新
圖片／IMDb
亞倫，業務副理，主要負責美國地區銷售，在今天的年度策略營中，他需要提報2024～2026年的工作計畫。亞倫，完美地詮釋「決策癱瘓」，看得我，哎呀，實在為他緊張。
總經理問：「如果美西的經銷商一樣又給大訂單，但是後來又棄單。有什麼應對方法嗎？」
總經理問：「你有打算在美國做直營嗎？直營利潤高，上次我們有討論過，怎麼沒看到你寫在計畫內？」
總經理問：「美國業務現在是你在跑⋯⋯有一個新人剛報到，你業務總要分工吧？你打算怎麼做業務分工呢？」
我們看著亞倫，他一貫地保持微笑，當面對總經理一連串急急如律令的問題，他的音調仍不疾不徐，且答案幾乎都是一樣：「總經理，謝謝您的提問，上次有跟您討論到，但還沒得到您的進一步指示。」
這樣的對話，持續將近一個小時，整個會議室的人，除了亞倫，我想，血壓都升高至少到200以上⋯⋯
亞倫可能在公司待久了，對於如何「反應現場」，應該是箇中好手。但是對於如何「回應問題」我覺得他可能很多人生學分要重修。毫無懸念的，如果我是總經理，我不會去忍受一個完全沒有自己想法，只會等上頭下指令，而偏偏又位居如此重要職位的主管。尤其是高階主管罹患「決策癱瘓（Decision Paralysis）」，影響的，不只是公司，還包括他那可憐的員工⋯⋯
「決策」為什麼會癱瘓？
- 01. 因為你意識到，做某些決策會讓你產生極大的恐懼感
- 02. 因為你意識到，結局可能是極端的好或壞，難有空間修正
- 03. 因為你意識到，光提出想法就可能遇到許多反對意見
- 04. 因為你發現，選項實在太多，實在沒有頭緒
而我們更常遇到的狀況是，因為陌生，因為不習慣，而在時間壓力下，懶得多花時間，或動手去蒐集更多資訊。因此，決定把這件事丟給別人去想，丟給別人去傷腦筋。
事實上，每個人，包括我自己，也常常面對「決策癱瘓」，因此，以淬鍊自我心態著名的演說家提姆．卡斯特（Tim Castle），建議以下五種方法，讓困難的決定，得有進展，不再變成懸案：
1. 設定更高目標：將解決這個困境的目標，往上拉高一個層次，讓自己覺得，這件事情有重要性，有急迫性。
2. 承諾訴諸行動：要督促自己，無論情勢如何，當開始想事情，就要想出解決方案，並以此發展行動計畫，這次不要逃避，免得下次又要浪費時間，再來一次。
3. 確定最後行動：至少構思兩個行動方案，然後問自己，如果選了A選項，會有什麼結果？如果選擇B選項，會有什麼結果？
4. 行動導向的思維：逼自己不要去想，如果失敗了怎麼辦? 告訴自己，既然做了決定，就採取行動，有狀況，再趕快調整就是了。
5. 戒除完美主義：沒有任何決定是對的決定。「完美主義」想法絕對是「決策癱瘓」最甜蜜的溫床。因為完美主義者通常難以承擔失敗，難以承擔風險。太過追求完美，其實是粉飾害怕的一種手段。
我不相信亞倫是薪水小偷。我不相信亞倫老練而變油條。我不相信亞倫是員工口中的老屁股。但是亞倫，「決策癱瘓」它讓你緊張，讓你不知所措，甚至無計可施，你還是要想辦法解決。解答的關鍵在你，永遠不是在別人的多言多嘴裡～
活起來呀，亞倫！
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