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「情緒內耗」是職場工作的最大敵人！會產生負面情緒、降低效率、消磨熱情，快做2招教你擺脫不必要的煩惱
by Benny-更新
Photo／愛奇藝台灣站、Pexels、圓神出版
文／少毅《所謂時間管理，就是選擇性放棄：上萬人成功驗證，時間規畫師的八大精簡法則》、出版社／圓神出版
你的時間有限，請停止內耗
有位剛剛轉做業務的朋友接了一個大客戶。經過幾番溝通，朋友幫客戶配置了一條最符合他當前要求的生產線。沒過多久，對方就提出要實地考察。聽到這個消息，朋友很開心，因為這意味著已經得到對方的初步認可，可以繼續往下談合作了。於是朋友就陪客戶到公司實地考察了一番，後來又經過多次溝通，對方對價格也沒有異議，準備簽合約。
接下來，就是等待對方確定簽約的日期。對此，朋友感到非常開心。但在不久前，客戶忽然聯繫他說，有其他的業務員打電話給他了。聽到這個消息，朋友一下傻了。眼看到手的客戶就要被攔截，他非常生氣，情緒激動。於是整日在家罵公司銷售制度不完善，同事毫無節操，公司高層不作為，面對不正當的競爭行為睜一隻眼閉一隻眼，自己辛辛苦苦爭取來的案子，眼睜睜就要被人搶走。
由於事發突然，接下來的幾天，他總是無精打采，做什麼都提不起勁，意志消沉，唉聲嘆氣。更糟的是他看誰都像是那個半路搶客戶的人，為了找出這個內鬼，他耗費了大量的時間和精力。就在他惶惶不安、憂心忡忡的時候，客戶跟他確定了簽約日期。見面一聊才得知，真相完全不是他猜想的那樣，是其他公司業務員打的電話。他之前的猜測都是過分擔心，所幸結果並不是他想像的那樣。
很多人都有這種感覺，常常覺得累或者壓力過大。但平心靜氣地想一想，大多數煩惱都是庸人自擾，過分的擔心只會讓自己的情緒煩躁，對事情本身毫無助益。原本忐忑不安的你，因為想得到太多反而更容易迷失在過度的危機意識裡，這些負面情緒影響了你的判斷，使事情偏離了原本發展的走向。
其實，在生活和工作中，瑣碎和繁忙都不算什麼，只要你不亂於心，不困於情，不念過去，不畏將來，平心靜氣從容應對，根本就沒有什麼好擔心的。
如果看到路上飛馳的汽車，就想到未來可能有車禍發生；聽到小孩丟失的新聞，就整天疑神疑鬼被壞人尾隨跟蹤，那就是自尋煩惱。憂患意識並不是讓你整天擔心這個，畏懼那個，落入綁手綁腳的狀況，而是讓你不能因為太過安逸，放棄了前進的腳步。這些所謂的憂患意識或者危機意識，其實就是影響你前進的最大的內耗，與其把精力花費在這些事情上，不如甩開包袱，輕裝前行。
請時刻記住，你的時間有限，必須停止內耗。
這個世界上沒有人能打敗你，除了你自己；也沒有人能戰勝你，只有你自己。一個人最大的敵人就是自己，往往要突破的人就是你自己。
常常你並不是被自己遇到的困難所打倒，而是在來的路上內耗太多，以至於你喪失了對外界事物的感知和抵抗能力。當你喪失信心、垂頭喪氣的時候，會把大量的時間浪費在毫無意義的事情上。
時間、精力都會被這些內耗所左右，從而影響你的反應力、敏銳度、判斷力以及理智。喜歡內耗的人，往往做事過於謹小慎微，一葉障目，常常將簡單問題複雜化，複雜問題情緒化。
我的職業研修班曾有一位學員，畢業時說想當設計師，同時是位寫小說的女作家。然而幾年過去，談起自己的現狀，她非常失望。當年一起上班的同事，一個個有所成就，而她卻依然平庸、不起眼。
一年到頭做著份看不到未來的工作，薪水勉強剛好夠生活。尤其是年齡越來越大，連個像樣的結婚對象都沒有。身邊的人個個光鮮亮麗，她自己卻越來越不愛出門，人也變得更加沉默寡言，除了同事之外，能和她聊得來的朋友也很少，只能靠電玩打發時間。
每當想到這些糟糕的狀況，她就萬分沮喪。以至於常常懷疑自己是不是真的有問題，才什麼事都做不好。沒才沒貌又沒有可觀的收入，連自己都不喜歡一無是處的自己，更何況是別人呢？就是這樣的自我否定，讓她越來越痛苦，失望、自卑和抑鬱導致工作懈怠，經常因為業務出錯而被上司責罵。
內耗的危害究竟有多大？我們的工作表現＝能力─情緒內耗。內耗讓你產生負面情緒，消耗你所有的熱情、動力和幹勁。
她的遭遇，正是因為內耗讓她討厭自己、嫌棄自己，不敢在內心深處認同平庸的自己，才會陷入無休止的自責和愧疚的迴圈。理想有多豐滿，現實就有多摧殘。
為什麼會有情緒內耗呢？我們之所以情緒內耗，首先是被情緒淹沒了，被憤怒、自責、屈辱、害羞等等這些強烈的情緒占據，導致自己無法思考，其次就是缺乏應對的技巧。
在此我提供一句口訣和一劑藥方來避免情緒內耗。這句口訣就是：「我感到……我希望……」這句口訣你面對所有與他人發生衝突時都能用，例如被人中傷、被人輕視時，就能夠拿來解決問題。這句口訣之所以管用，是因為我們把感受和需求說了出來，就能大大避免內耗。
面對情緒內耗，還有一劑藥方稱之為情緒零食。有過成功減肥經歷的人，常常會吃點健康的小零食。對於零食他們不會完全克制自己，因為過於克制，反而會產生反效果；有時候適當鬆懈一下，給自己的嘴饞留個出口，反而不會貪吃。
在電影《浩劫重生》中，湯姆．漢克斯獨自被困在一個孤島上四年，在此期間，為了抵抗孤獨，他只能看著女朋友凱莉的照片，還大聲對著一個他命名為「威爾森」的排球講話，結果這個排球成了他心愛的伴侶。
情緒零食也有相同功效。當我們情緒不佳的時候，親人的照片、自己喜歡的擺飾等都是很有營養的「零食」。你可以在情緒不佳時拿出這些小東西看一看，情緒就會緩和。
伊麗絲．桑德曾在《高敏感是種天賦》中提出：「停止內耗就要學會斷捨離。剔除身邊不合適的，留下最適合、最有用的東西。」對每個人而言，時間和精力都是有限的，當你內耗過多，那麼在其他地方用的精力就少，於是事情還沒有開始，你就感到身心俱疲。
生活中，內耗無處不在，最常見的就是職場，人與人之間的算計，爾虞我詐和鉤心鬥角都在內耗。當然，還有一個產生內耗的重要來源就是自己。尤其那些看起來努力又敏感的人，更容易產生內耗。為了實現自己的夢想，他們往往背負更多壓力，不顧一切地壓榨自己，想要達成所願。
可是，現實往往不盡如人意，赤裸裸的現實讓他們無數次頭破血流。當他們看到別人成功時，就會產生巨大的心理落差，默默地在心裡暗暗發誓：「一定要加倍努力，讓自己和家人過得更好！」
所以，最好的狀態就是：優秀的時候享受優秀，糟糕的時候接受糟糕；有精力的時候努力奮進，當身心俱疲的時候學會好好休息，享受生活。遵從內心的聲音，聽從心靈的安排。遠離內耗，遇見最好的自己！
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