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你曾為工作而哭嗎？愛哭沒有關係、哭多哭少沒有好壞之分，重點是哭完之後。
by Benny-更新
Photo／Disney+、時報出版
文／岳啟儒《一人份的勇氣：仲誼集團惡魔老闆岳啟儒的硬闖人生》、出版社／時報出版
我是惡魔老闆
你曾經因為工作而哭嗎？
時尚產業工作壓力超大，因為時間緊迫、任務難度過高、遇到挫折或疏忽出錯…，壓力宛如疊疊樂不斷堆高，一不小心瞬間垮台，情緒也會因為過度緊繃拉扯咻地斷線，在這行業許多人都有崩潰大哭的經驗。
我知道即使在其他產業工作壓力沒那麼大，但是工作攸關飯碗，上班族都得好好捧著，每個人或多或少會遇到挫折，落淚也是有的。
我是一個看芭樂劇情節很容易哭的人，只要有生離死別的催淚劇情，我就會跟著落淚，但是我在工作上卻是一個不太容易哭的人。我總覺得，哭只能發洩情緒，但哭完之後呢？
自從我當主管之後，幾乎沒有因為工作而哭過，面對有些下屬宛如水龍頭開關一開就哭個不停，我常覺得無奈，我不是個因為對方哭泣就立刻給予溫暖的人，我的反應別人看起來覺得無情的戲碼，這20年來常常上演著。
記得曾經有位下屬拿著被我批改滿江紅的新聞稿，她洩氣地坐回我斜前方座位，我並沒有罵她，只是要她再修正，也許她覺得自己花了苦心的文件被退件，心有不甘或挫折難堪，於是在座位上哭了起來。她啜泣的聲音在小小的辦公室裡格外清晰，辦公室裡除了她一片靜默。等了3分鐘，我抬起頭對著她抖動的背影說：「要哭去會議室哭，不要在這裡影響大家工作。」
那時我是一個同時要管八個案子的主管，公司裡沒經驗的人多，每個細節都要看，每天工作從早上10點到晚2兩點，是我才要哭吧？
你呢？曾經因為工作落淚嗎？你知道自己在哭什麼嗎？在工作上高要求的惡魔如我，難道就沒有因為工作哭過？當然有的。
回想過去因為工作而哭，只有2次，一次是資訊人員幫我修電腦，不小心把所有資料刪除了，我幾年來的工作檔案全毀！另一次是我剛當上小主管帶人，加班到半夜，面對所有人等我解決難解的題，壓力超大，半夜打電話給曾經是同事的朋友哽咽訴苦。
那時我剛當上主管，每天要處理同事做不完的事，要收拾出錯的攤子，要盯著所有人的進度，當客戶不滿意，還必須要幫下屬挺身接受責難，面對著太多的事情做不完也做不好，那一次就因為發現同事沒有檢查的一個小疏失，成了壓垮我而眼淚也隨之潰堤的最後一根稻草。
為什麼工作重、壓力大的時候會哭？因為害怕，害怕做不完，害怕做不成，害怕自己沒能力。我知道當時的我很害怕。
很多人是被主管質疑或責難而哭，因為覺得被罵很丟臉；或是自己已經做得很辛苦了還被唸，很委屈；也有人是下意識在討拍，希望老闆可以來秀秀；而懊悔自己沒做好的也是大有人在。
害怕，丟臉，委屈，討拍，懊悔，這些都是情緒，情緒發洩之後，事實並不會改變。有沒有想過如果是同一件事一直受挫，工作上總是發生同樣的問題，沒辦法突破，只是哭會有幫助嗎？哭與不哭，哭多哭少，沒有哪一個比較高明，重點是哭完之後。
凱薩琳跟我一起工作時只有24歲，長得標緻工作又認真，但是她應該是我所有帶過的員工裡最愛哭的。剛開始跟我工作的那幾年，常被我罵，凱薩琳總是哭得慘兮兮。為什麼被罵呢？因為我不能接受工作上只試了一種方法，碰壁就來告訴我無法達成。
有一次客戶委託我們要幫遠道而來的設計師洽談媒體專訪，這位設計師並不火紅，所以媒體給凱薩琳的回覆是「設計師已經不是第一次來，以前訪過了，已經很了解她的設計理念」諸如此類的軟釘子。
當時凱薩琳很洩氣，沒想到我反問她：「得到這樣的回答妳就要放棄了嗎？妳有自己先想好多個主題再跟媒體討論嗎？ 如果妳做的只是傳話，要不要我來談就好？」
我其實可以直接接手工作，員工馬上就可以解脫了，我自己處理更是快狠準又輕鬆，教導不會做的員工，比較累。我也知道我在質疑員工工作表現時十分咄咄逼人，因為我希望能逼出你的爆發力，爆發之後就是能力再升級。而且你最無法想像的是，當任務完成後的成就感，不是我的，是你的。
凱薩琳後來談成了7個專訪。
每次被罵哭紅了眼，凱薩琳都跟我說：「好，我再去試。」她的優點就是，永不放棄。對困難任務的堅持、對工作的堅持，對產業的堅持，自始至終都不放棄。每一次哭完她從不打退堂鼓，繼續向前，然後就翻過這座山頭。
因為這個持續堅持的韌性，她翻過一山又一山，18年過去，現在凱薩琳是公司的主管，帶著一整個團隊，在時尚媒體圈赫赫有名。
而我記得當時那個感到害怕、28歲的我，掛上電話後就擦乾眼淚，默默地繼續把工作拚完。一次、兩次、三次……的壓力測試，漸漸地能承載負荷的更多，成就了我當老闆的肩膀。
愛哭沒有關係，哭完之後，深呼吸喘口氣，找出方法，面對它、解決它、搞定它，這樣子哭這場就值了。
下次哭完之後，請記得捲起你的袖子來！
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